NL | FR

Veelgestelde vragen

Moet ik een bepaald product kopen om aan deze actie te kunnen deelnemen?

Ja, bij aankoop van een Kinder Chocolate promoverpakking in de supermarkt ontvangt u een unieke actiecode. De deelnemende verpakkingen zijn Kinder Chocolate T12, T16, T24, Kinder Chocolate Maxi T6, Kinder Chocolate with Cereals T6. De unieke actiecode vindt u aan de binnenzijde van de verpakking. U heeft een unieke actiecode nodig voor een gratis kids activiteit. Zie www.kinderchocolate.nl/be voor alle deelnemende kids activiteiten.

Kan ik voor deze actie in alle winkels terecht?

Ja, Kinder Chocolate promoverpakkingen zijn in vrijwel alle supermarkten te koop. De actie is geldig op alle Kinder Chocolate promoverpakkingen (Kinder Chocolate T12, T16, T24, Kinder Chocolate Maxi T6, Kinder Chocolate with Cereals  T6). Mocht het gewenste product in het filiaal bij u in de buurt niet verkrijgbaar zijn, dan kunt u het beste navraag doen bij de filiaalmanager.

Hoe neem ik deel aan de actie?

Bij aankoop van een Kinder Chocolate promoverpakking vindt u een unieke actiecode aan de binnenzijde van de verpakking die u recht geeft op een gratis kids activiteit op een locatie naar keuze uit de deelnemende activiteiten. Bekijk de landkaart om een activiteit bij u in de buurt te vinden. Nadat u een keuze heeft gemaakt, hoeft u enkel nog de registratie te voltooien door uw gegevens en de unieke actiecode in te voeren. Na de registratie krijgt u de e-voucher per e-mail toegestuurd. Print de e-voucher uit en neem deze mee naar de activiteit.

 

Ik heb de e-mail met daarin de e-voucher niet ontvangen. Wat moet ik doen?

Controleer de spam inbox. Nog steeds geen e-mail? Stuur een e-mail naar freekidsactivity@tlcrewards.com en vermeld uw unieke code, naam, telefoonnummer en voor welke kids activiteit u een e-voucher wenst aan te maken. Eén van onze medewerkers zal zo snel mogelijk contact opnemen om de e-voucher op te sturen.

Tot welke datum kan ik mijn unieke codes verzilveren?

Het is mogelijk om de unieke code tot en met 30 november 2017 te verzilveren. De e-voucher kan ingewisseld worden tot en met 30 november 2017.

Ik heb de promoverpakking waar de unieke code op staat weggegooid. Kan ik nu niet meer gebruik maken van deze actie?

De unieke code is noodzakelijk om een e-voucher aan te kunnen maken. Zonder de unieke code kunt u dus niet deelnemen aan de actie.

Ik ben mijn e-voucher kwijt. Kan ik een nieuwe aanmaken?

Nee, maar het is wel mogelijk om de e-voucher opnieuw uit te printen die per e-mail is verstuurd. Mocht u de e-mail niet meer terug kunnen vinden, dan kunt u contact opnemen met de klantenservice.

Hoe lang is mijn e-voucher geldig?

De e-voucher kan eenmalig ingewisseld worden tot en met 30 november 2017.

Kan ik meerdere e-vouchers aanmaken?

Ja, als u meerdere Kinder Chocolate promoverpakkingen koopt, kunt u meerdere e-vouchers verzilveren. Eén e-voucher geeft recht op één gratis kids activiteit. Het is niet mogelijk om meerdere e-vouchers tegelijkertijd (bijvoorbeeld in groepsverband) in te wisselen, indien u dus meerdere e-vouchers hebt, dient u deze elk afzonderlijk te verzilveren.

Ik heb per ongeluk een verkeerde e-voucher aangemaakt. Wat moet ik doen?

Neem contact op met de klantenservice dan zal één van onze medewerkers zo spoedig mogelijk een passende oplossing bieden.

Kan ik de e-voucher ook gebruiken door deze te tonen op mijn mobiele device?

We adviseren om de e-voucher altijd uit te printen, maar het is wel mogelijk. Het is van belang dat de e-voucher getoond kan worden bij de deelnemende kids activiteit van uw keuze. Wanneer de e-voucher niet geprint is, is er een risico dat de locatie van de kids activiteit de e-voucher niet accepteert.

De e-voucher wordt niet geaccepteerd bij het deelnemende kids activiteiten van mijn keuze. Wat moet ik doen?

Neem contact op met de klantenservice dan zal één van de medewerkers zo spoedig mogelijk een passende oplossing bieden.

Wat zijn de contactgegevens van de klantenservice?

Vanuit Nederland kunt u ons telefonisch bereiken op: 020 – 205 01 93 (standaard tarief, uiteindelijke kosten afhankelijk van de provider), bereikbaar op maandag t/m vrijdag van 09:30 tot 17:30 (uitgezonderd officiële feestdagen).
Per e-mail kunt u ons bereiken op: freekidsactivity@tlcrewards.com.

Vanuit België kunt u ons telefonisch bereiken op: 0800-48455 (gratis tarief), bereikbaar op maandag t/m vrijdag van 09:30 tot 17:30 (uitgezonderd officiële feestdagen in de Benelux).
Per e-mail kunt u ons bereiken op: freekidsactivity@tlcrewards.com.

 

Over deze campagne

Bij aankoop van een Kinder Chocolate promotieverpakking vindt u een unieke code aan de binnenzijde van de verpakking. De unieke actiecode geeft u recht op een gratis kids activiteit op een locatie naar keuze uit de deelnemende activiteiten. Bekijk de landkaart om een activiteit bij u in de buurt te vinden. Nadat u een keuze heeft gemaakt, hoeft u enkel nog de registratie te voltooien door uw gegevens en de unieke actiecode in te voeren. Na de registratie krijgt u de e-voucher per e-mail toegestuurd. Print de e-voucher uit of zorg dat u deze op smartphone of tablet gereed hebt om te tonen bij de kids activiteit. Voor sommige activiteiten geldt dat er een reservering voorafgaand aan de activiteit wordt gevraagd om deel te nemen.

WAT VOOR KIDS ACTIVITEIT ZOEKT U?

Neem contact met ons op

Stuur een vraag of opmerking naar de klantenservice via onderstaand formulier. Een klantenservice medewerker zal binnen 3 werkdagen reageren. U kunt ook telefonisch contact opnemen met vragen over deze actie: vanuit Nederland op 020 – 205 01 93, en vanuit België op 0800-48455 (standaard tarief, uiteindelijke kosten afhankelijk van de provider, op werkdagen bereikbaar tussen 09:30 en 17:30).

  • *verplichte velden