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Foire aux questions

Quels sont les produits porteurs de l'offre ?

Après l’achat d’un produit Kinder Chocolate porteur de l’offre dans les supermarchés vous retrouverez un code promotionnel unique à l’intérieur de l’emballage. Les produits porteurs de l’offre sont : Kinder Chocolate T12, T16, T24, Kinder Chocolate Maxi T6, Kinder Chocolate with Cereals T6. Le code promotionnel unique est valable pour une activité enfant offerte. Connectez-vous sur www.kinderchocolate.nl/be pour la liste des activités et partenaires de l’offre activité.

Est-ce que les produits porteurs de l'offre sont disponibles dans tous les magasins ?

Oui, les produits Kinder Chocolate porteurs de l’offre activité sont disponibles dans presque tous les supermarchés. Les produits Kinder Chocolate porteurs de l’offre activité sont: Kinder Chocolate T12, T16, T24, Kinder Chocolate Maxi T6, Kinder Chocolate with Cereals  T6. Si le produit de votre choix n’est pas disponible dans un magasin proche de chez vous, informez-vous auprès du responsable du magasin.

Comment participer ?

Après l’achat d’un produit Kinder Chocolate porteur de l’offre activité vous retrouverez un code promotionnel unique à l’intérieur de l’emballage qui vous permettra de participer à une activité pour enfants, offerte et de votre choix dans un établissement participant. Consultez la carte géographique pour trouver une  activité près de chez vous. Après avoir fait votre choix, vous devez compléter votre enregistrement en renseignant vos données et votre code promotionnel unique. Après l’enregistrement vous recevez votre bon cadeau par e-mail. Imprimez le bon cadeau et remettez-le au partenaire de l’offre à l’entrée de l’activité.

Je n'ai pas reçu le message e-mail contenant le bon cadeau, que dois-je faire?

Consultez votre boîte de messages électroniques non sollicités (spam). Si le message en question n’est pas présent dans cette boîte (spam), envoyez-nous un message électronique à l’adresse suivante freekidsactivity@tlcrewards.com en mentionnant votre code promotionnel unique, votre nom, votre numéro de téléphone et l’activité enfant de votre choix. Nous vous contacterons le plus tôt possible pour vous envoyer le bon cadeau.

Quelle est la date de validité de mon code promotionnel unique ?

Le bon cadeau est valable chez le partenaire choisi jusqu’au 30 novembre 2017.

J'ai jeté l'emballage du produit porteur de l'offre activité contenant le code promotionnel unique. Puis-je tout de même participer?

Il faut avoir le code promotionnel pour recevoir le bon cadeau. Sans code promotionnel unique vous ne pouvez pas participer à l’offre.

J'ai perdu mon bon cadeau, puis-je en avoir un autre ?

Non, mais il est cependant possible de l’imprimer de nouveau si vous avez gardé le message e-mail.

Quelle est la date de validité du bon cadeau ?

Le bon cadeau est valable chez le partenaire choisi jusqu’au 30 novembre 2017.

Puis-je faire plusieurs bons cadeaux ?

Oui, si vous achetez plusieurs produits Kinder Chocolate porteurs de l’offre vous pouvez les enregistrer pour éditer des bons cadeaux. Avec un seul bon cadeau vous pouvez participer à une seule activité enfant.  Plusieurs bons cadeaux ne peuvent pas être utilisés en même temps, si vous en avez plusieurs vous devez les échanger indépendamment.

Je me suis trompé d'activité pour laquelle j'ai fait un bon cadeau, que dois-je faire ?

Contactez le service consommateurs de TLC Marketing et nous essayons de trouver une solution convenable.

Puis-je télécharger le bon cadeau sur mon smartphone ou ma tablette afin de le montrer à l'entrée de l'activité ?

Nous vous conseillons de toujours imprimer le bon cadeau, il est cependant possible de le montrer à l’aide de votre smartphone ou tablette, mais il arrive qu’un établissement partenaire n’accepte pas le bon électronique et exige un bon cadeau imprimé.

Si le bon cadeau n'est pas accepté par l'établissement partenaire de l'offre activité de mon choix, que dois-je faire ?

Contactez le service consommateurs de TLC Marketing et nous essayons de trouver une solution convenable.

Comment contacter le service consommateurs ?

Adresse e-mail : freekidsactivity@tlcrewards.com.

Par téléphone, au +35 227 860 736 (au Luxembourg) ou 0800 48 455 (en Belgique). Appel non-surtaxé, tarif en vigueur selon votre opérateur, ligne active du lundi au vendredi de 9h30 à 17h30 (hors jours fériés).

 

Détails de l'offre promotionnelle

Lors de l’achat d’un produit Kinder Chocolate porteur de l’offre, vous retrouverez un code unique à l’intérieur de l’emballage. Avec ce code unique vous avez accès à une activité offerte pour enfants dans un établissement de votre choix. Consultez la carte géographique pour sélectionner une activité près de chez vous. Après avoir enregistré votre choix, vous pouvez accomplir l’enregistrement en saisissant vos données et le code promotionnel unique. Après l’enregistrement nous vous envoyons le bon cadeau par e-mail. Imprimez le bon cadeau ou téléchargez-le sur votre smartphone ou tablette afin de le montrer à l’entrée de l’activité à visiter.

Attention, sous réserve des places disponibles à la réservation. Veuillez entrer en contact avec le partenaire afin de vérifier avec lui les dates disponibles et horaires ainsi que les conditions d’accès à l’activité (âge, taille minimum).

QUEL GENRE D’ACTIVITÉ ENFANT CHERCHEZ-VOUS?

Contact

Pour toute question ou remarque relative à cette opération, vous pouvez joindre le service consommateurs en remplissant le formulaire ci-dessous. Nous vous contacterons dans un délai de 3 jours ouvrables.

Il est également possible de nous contacter par téléphone si vous avez des questions, au: +35 227 860 736 (au Luxembourg) ou 0800 48 455 (en Belgique). Appel non-surtaxé, tarif en vigueur selon votre opérateur, ligne active les jours ouvrables de 9h30 à 17h30.

  • *Champs obligatoires